Ma commande

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Comment commander ?

Pour passer votre commande, contactez ACMA par téléphone  au 06-76-49-77-83 ou par mail contact@acma-productions.com.

Vous pouvez également créer un compte sur le site ACMA Productions.
Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez un compte client en cliquant sur « créer votre compte ».

Si vous possédez déjà un compte, identifiez-vous et cliquez sur « commander » ou « ajouter au panier » pour les produits désirés.
Les informations liées à votre compte client sont confidentielles, une identification avec mot de passe vous est donc demandée pour plus de sécurité.

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bleue,  par paypal, ou par chèque bancaire à l’ordre de « Arnaud PARISOT », ou encore par virement bancaire.

Quels sont les délais de traitement ?

Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée. Les délais de traitement moyens d’une commande sont de 10 jours ouvrés pour 500 numérisations, à compter de la date de réception de vos supports et hors délai de retour. Ces délais de traitement peuvent varier à la hausse, comme à la baisse, en fonction du volume des commandes à traiter. Quel que soit le volume de votre commande, il est possible que son traitement commence plusieurs jours après sa réception.

Comment connaître l'état de ma commande ?

A partir de votre compte, vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre commande. Plusieurs étapes vous indiquerons avec précision l’avancement de votre commande :

  • Etape 1 : Originaux Reçus
  • Etape 2 : Pré Production (Préparation des scanners, Nettoyage, Chargement…)
  • Etape 3 : Numérisation en cours
  • Etape 4 : Post Production (Contrôle qualité, Retouches, Traitement des couleurs, Recadrage…)
  • Etape 5 : Renvoi en préparation (Préparation des colis, Envoi sous 24H)
  • Etape 6 : Livraison en cours (Colis livré à notre transporteur, délai suivant le transport choisi)
Je ne suis pas sur des quantités. Comment faire ?

Si vous ne souhaitez pas comptez vos supports, faites une estimation lors du passage de votre commande en indiquant une quantité.

Lorsque la numérisation sera terminée, nous connaitrons exactement le nombre de numérisations.

Ensuite, nous vous enverrons un mail afin de régulariser le montant dû. En cas de surestimation, nous vous établirons un avoir à valoir sur une prochaine commande. Cet avoir peut vous être remboursé sur demande dans votre « Compte ».

Envois et Livraison

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Comment envoyer mes documents ?

Vous êtes libre d’envoyer vos photos, vidéos ou documents dans le conditionnement de votre choix, en utilisant les services web, les services de la Poste (Colissimo recommandé qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis),  d’un transporteur de votre choix.
Pour la préparation de votre colis, il est fortement conseillé de scotcher vos boites ou de les fermer via un élastique par exemple. Il arrive souvent que les boites s’ouvrent pendant le transport et il est par la suite compliqué voire impossible de respecter votre classement si vos supports sont en dehors des boites ou si ils arrivent mélangés.

Comment savoir si mes documents sont bien arrivés ?

Dès réception de vos documents, un email vous est automatiquement envoyé pour vous avertir.

Comment savoir si ma commande à été expédiée ?

Dès que votre commande est expédiée en colissimo, un email (avec votre numéro de suivi dans le cas d’un colissimo) vous est automatiquement envoyé afin de vous avertir.

Est-ce que mes originaux me seront renvoyées ?

Dès la numérisation terminée, nous vous renvoyons la totalité de vos originaux accompagnés du support numérique contenant vos travaux numérisés.
Nous avons également la possibilité de détruire vos documents si vous le souhaitez.

Quelle est votre adresse de livraison ?

Votre colis est à expédié à :

Monsieur Arnaud PARISOT

3 impasse le champ au blé

28260 LA CHAUSÉE D’IVRY

Mon compte

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Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez à tout moment modifier votre adresse, numéro de téléphone ou encore votre mot de passe, en vous rendant dans la rubrique « Mon compte – mes informations personnelles ».

Où récupérer mes factures ?

Vos factures vous sont adressées à l’issue des prestations par voie numérique et peuvent être envoyées sur simple demande par email contact@acma-productions.com

Qu’est-ce que la visualisation en ligne ?

La visualisation en ligne vous permet de profiter ou faire profitez vos proches, de vos photos ou vidéos de votre TV, ordinateur, tablette ou encore Smartphone.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez à tout moment modifier votre adresse, numéro de téléphone ou encore votre mot de passe, en vous rendant dans la rubrique « Mon compte – mes informations personnelles ».

Données de votre compte client

Nous ne collectons que les informations personnelles que vous nous donnez volontairement.
ACMA Productions s’engage à totalement respecter votre vie privée et à ne jamais enregistrer les adresses successives des pages que vous visualisez. Ainsi, vous pouvez naviguer librement sur le site en ayant l’assurance de ne pas être « pisté(e) ». Aucune donnée n’est communiquée à tiers et vos données ne sont ni revendues ni échangées à titre commercial.

Questions techniques

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Quels types de films sont pris en charge ?

ACMA réalise le transfert de vos bandes magnétiques et numériques, à partir des formats suivants : VHS, VHS-C, HI8, 8MM, Mini DV.

Format de restitution de vos documents

Concernant les images, photos, diapositives :

Les fichiers numérisés vous seront remis au format JPEG ou Tiff.

JPEG : Le format JPEG est un format d’enregistrement avec compression qui permet d’obtenir des fichiers plus léger à stocker.

TIFF : Le format TIFF est un format d’enregistrement sans compression, qui ne dégrade pas vos images et permet de conserver tous les détails. Ce format est généralement utilisé par les professionnels et est fortement recommandé pour les agrandissements, posters, post-traitement….

Le format par défaut est le format JPEG, cependant vous pouvez faire la demande pour choisir le format Tiff.

Concernant les fichiers vidéo : 

Par défaut la numérisation de vos cassettes se fait au format standard DVD Vidéo MPEG2 (format reconnu par l’ensemble des lecteurs de salon, ordinateurs, tablettes ou encore Smartphones) soit 720 x 576 pixels et est restitué sur un DVD-R.

Si vous souhaitez transformer vos films (couper des scènes inutiles par exemple) ou faire du montage de plusieurs vidéos, nous pouvons également en option, vous restituer vos cassettes au format AVI (format reconnu par l’ensemble des logiciels de montage).

ACMA peut également vous mettre à disposition les fichiers HD sur support numérique de votre choix, au format mov, h264 ou mp4 pour que vous puissiez les partager sur tous les support modernes (smartphone, tablettes…) et pour les diffuser sur internet.

Qu'est-ce qu'un "GABARIT" ?

Un gabarit est un modèle préconçu qui servira de matrice à la réalisation de votre projet.

Les Gabarits sont personnalisables (textes, couleurs, logo, vidéos, images…) et ont l’avantage d’être travaillés en amont, réduisant ainsi le temps de conception et par conséquent le prix.

C’est donc un moyen efficace et économique pour améliorer votre communication visuelle.

Les gabarits proposés sont efficaces et sont conçus afin de convenir à une multitude de domaines. Leur personnalisation les rendra presque uniques.

Pour résumer ce sont des « modèles » qui seront personnalisés à vos couleurs. Pratique et économique !

Pourquoi il n'y a pas ou peu de GABARITS ?

Les gabarits sont une nouveauté ACMA et ils sont en cours de réalisation. La conception d’un gabarits doit être rigoureuse et représente beaucoup de travail pour être ensuite « personnalisable » pour le plus grand nombre.

 

Ils seront ajoutés au fur et à mesure de leur conception dans les catégories du site concernées. Merci pour votre patience et n’hésitez pas à me contacter pour + d’informations 😉

 

Pour information, la majorité des vidéos de la chaine YOUTUBE peuvent être personnalisées à vos couleurs sur simple demande, même si vous ne les voyez pas encore apparaitre sur le site internet ! Alors n’hésitez plus , contactez moi !

Droit d'auteur et Droit à l'image

Droit à l’image, droit d’auteur et audiovisuel
Le droit à l’image et le droit d’auteur appliqués au film d’entreprise

Le droit à l’image des personnes physiques apparaissant dans une vidéo

Pour une production audiovisuelle, la simple participation d’une personne physique à l’œuvre implique sa connaissance parfaite de l’exploitation. La diffusion de son image est alors de fait acceptée de manière tacite.

Si une personne physique est filmée à son insu, il peut y avoir une atteinte au droit à l’image. En vertu de la liberté d’expression, il n’est heureusement pas interdit de filmer une personne, mais il est fortement conseillé d’obtenir son autorisation en vue d’une diffusion publique ou privée sous peine de se trouver sanctionné au titre du respect de la vie privée régie par l’article 9 du code civil.

Il est important de noter qu’il ne peut y avoir atteinte à la vie privée qu’à partir du moment ou 1) la personne n’est pas directement identifiable sur le support et 2) que la vie privée n’est pas concernée.

En conclusion, ce que nous vous conseillons de faire, et ce qui est la règle appliquée par les sociétés de production audiovisuelles sérieuses, est de faire signer à chaque participant à la vidéo une décharge accordant au producteur (ici le commanditaire) le droit d’utiliser l’image dans des conditions de diffusions classiques. Il est également conseillé d’avoir systématiquement cette démarche lorsque le personnel de l’entreprise participe au film. En effet, les contrats liant l’entreprise à son personnel ne stipulent pas nécessairement le cadre à l’intérieur duquel s’organise la cession du droit à l’image.

Télécharger une fiche d’autorisation de droit à l’image

Ce que dit le droit :
Article 9 du code civil
Article 226-1 du code pénal

Les droits attachés à l’œuvre audiovisuelle : les droits d’auteur, moral et d’exploitation

• Le droit patrimonial ou droit d’auteur

Dans le cadre de la production de film corporate, les droits d’auteur concernent le commanditaire de l’œuvre, c’est-à-dire, toute personne physique ou morale (entreprise ou association) ayant par le simple fait contractuel de la commande et de la rémunération, acquis les droits du film.
• Le droit moral

Le droit moral consiste en une reproduction de l’œuvre sans altération. Une modification du film institutionnel nécessite l’accord préalable de l’auteur.
• Les droits d’exploitation (reproduction et représentation)

Les droits d’exploitations du film reviennent au commanditaire du film d’entreprise qui est ici le producteur.

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